Service Delivery Remote Support Engineer (L2)

NTT Czech Republic s.r.o.

Referenční číslo	16105530704
Zveřejněno / Aktualizováno	12.04.2019 / 05.07.2024
Mzda od - do	45.000 Kč - 90.000 Kč / Měsíc
Počet hodin týdně
Pracovněprávní vztah	Pracovní poměr - plný úvazek
Firma	NTT Czech Republic s.r.o. Všechny inzeráty , IČO: 26175738 Rejstřík
Pracoviště	NTT Czech Republic s.r.o. Milevská
Adresa pracoviště	Milevská 2095 14000 Praha Zobrazit na mapě
Kraj	Hlavní město Praha
Okres	Praha 4
Kontaktní pracoviště ÚP	Kontaktní pracoviště Praha 4
Termín zahájení pracovního poměru	08.04.2019
Minimální požadované vzdělání	Úplné střední vzdělání
Směnnost	Jednosměnný
Upřesňující informace	MVP: Milevská č.p. 2095/5, Krč, 140 00 Praha 4 Kontakt: Frantová Veronika, e-mail: [email protected] Level 2/3 podpora se zaměřením nadata centra, řešení incidentů, monitorování ticketového systému, dosahování SLA/OLA. Předávání znalostí L1 podpoře. Asistování L1 podpoře při eskalování ticketů. Občasná pohotovost na telefonu. Požadavky: Zkušenost se správou Linux/Windows systémů, orientace na zákazníka, aktivní znalost Angličtiny. .Level 2/3 support with the main focus on Data Centre Technologies Monitoring of the ticketing system (Service Now) and ticket handling to achieve and exceed SLA/OLA requirements Advance trouble shooting supporting Data Centre Technologies with focus on Linux and Windows Servers Knowledge transfer to L1 engineers. Assisting Level 1 Engineering teams with escalation support On-call duties Requirements: Working experience with Linux/Windows, strong customer and service orientation, active level of English Zaměstnanecké výhody: Vzdělávání v rozsahu dle dohody s přímým nadřízeným 5 týdnů dovolené 3 tzv. Sick Days ročně Náhrada mzdy za dobu dočasné pracovní neschopnosti nad zákonem stanovenou výši náhrady mzdy do výše fixní základní mzdy po dobu dočasné pracovní neschopnosti až 21 dnů ročně Notebook a mobilní telefon včetně datového tarifu dle firemních standardů Příspěvek na penzijní připojištění ve výši 1.000 Kč měsíčně (po zkušební době) Nadstandardní zdravotní péče (po zkušební době) Poukázky na stravování (Ticket Pro) v hodnotě 100 Kč s 55% dotací firmou Občerstvení (káva, čaj, voda) na pracovišti zdarma
Kontaktní údaje:
Jméno	Veronika Frantová
Email	[email protected]
Telefon
URL adresa